登录验证方式
短信验证码、邮箱验证与动态口令三种方式的适用条件不同，按当前绑定信息选择其中一种即可。
- 验证码有效期与重新获取的间隔
- 验证失败时优先核对的几项信息
- 更换常用验证方式的操作入口
3类
登录验证方式说明
短信、邮箱与动态口令的适用条件与差异
8项
账号保护内容条目
覆盖设备、授权、密码与异常处理四个方向
2种
问题反馈入口
帮助中心自助查询与在线提交问题说明
登录验证
登录验证决定你能不能顺利进入账号，也决定别人拿到密码后能不能直接登录。先弄清验证方式，再处理失败提示。
二次核验触发条件
更换设备、异地登录或长时间未登录时，系统可能要求补充一次核验，通过后即可继续使用。
- 容易触发二次核验的常见情况
- 收不到验证码时的排查顺序
- 核验未通过后的重试规则
设备与授权
定期翻看登录记录和授权列表，比事后补救省事得多。两类信息建议每月核对一次。
设备与登录记录
登录记录会保留最近的登录时间、登录来源与所用设备，方便你确认每一笔记录是否由本人发起。
- 登录记录保留的时间范围
- 判断陌生设备的核对方法
- 下线指定设备的操作位置
授权与第三方访问
曾经授权过的服务会一直保留访问关系，不再使用的授权建议及时撤销，减少不必要的入口。
- 查看当前授权列表的位置
- 撤销授权后的生效时间
- 授权变更后的重新登录要求
密码与凭据
密码是账号的第一道门。设置方式与保管习惯，比修改频率更值得关注。
密码设置与找回
设置足够长度的组合密码并妥善保管，忘记密码时可以通过找回流程完成身份核验后重设。
- 密码长度与字符组合的建议
- 找回流程中需要完成的核验
- 不建议沿用旧密码的原因
登录凭据保管
在共用电脑或公共网络下登录时，凭据的保存与退出习惯会直接影响账号安全。
- 使用结束后及时退出登录
- 不在浏览器中保存登录密码
- 公共设备上关闭记住登录状态
异常与注销
收到异常提醒时，处理顺序比处理速度更重要；不再使用账号时，也需要按步骤完成清理。
异常提醒与冻结
收到异常登录提醒后，先核对时间与设备，再决定是否临时冻结账号以及如何恢复使用。
- 先核对提醒中的时间与设备
- 临时冻结对登录的影响范围
- 解冻需要完成的核验步骤
注销与数据清理
确认不再使用账号后，可以按流程提交注销申请，注销前的资料备份与后续数据保留期限需要提前了解。
- 注销前建议提前备份的资料
- 注销后的数据保留期限说明
- 操作有误时的恢复窗口
安全自查清单
按顺序完成下面四步，多数验证与登录类问题都能在这一轮核对中找到原因。全部完成后建议每隔一段时间重复一次。
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01
核对绑定信息
确认绑定的手机号与邮箱仍在正常使用，避免验证码被发送到已经停用的号码或不再查看的邮箱。
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02
检查登录记录
逐条查看最近的登录时间与设备信息，对不认识的记录先记下时间，再决定下一步处理方式。
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03
更新密码与验证方式
使用未在其他平台重复出现过的密码，并确认当前验证方式与常用设备一致，避免登录时反复核验。
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04
保持提醒并保存入口
保持登录提醒处于开启状态，同时把帮助中心页面加入书签，出现问题可以第一时间找到处理说明。
常见问题
整理了账号与安全板块里被问得最多的几个问题，回答按实际操作顺序排列。
先确认当前绑定的手机号或邮箱是否仍在正常使用，再检查短信拦截记录与邮箱的垃圾邮件目录。如果等待重发间隔结束后仍然没有收到，可以改用另一种验证方式，或通过问题提交入口说明手机号与操作时间，由支持人员协助核对发送记录。
先记下该条记录的时间与设备信息，随后修改密码并在设备列表中将该设备下线。接着检查授权列表中是否存在不再认识的应用，确认无误前可以临时冻结账号，避免在核对过程中出现新的登录行为。
可以通过找回流程重设密码，过程中需要完成一次身份核验。如果绑定信息已经失效，无法收到验证内容，可以在问题提交入口说明当前情况并提供可核验的资料，支持人员会给出对应的处理方式。
建议依次更新绑定手机号、确认常用验证方式、检查登录提醒是否处于开启状态，并在设备列表中移除已经不再使用的旧设备。完成后可对照安全自查清单再核对一遍，避免遗漏授权列表中的历史应用。